《情商2:影响你一生的社交商》

20 August 2015

豆瓣读书:《情商2》

“作为《情商》的姊妹篇,本书旨在从一个新的角度来探讨人类生活,以帮助人们更好地了解自己和周围的世界。因此,本书的焦点转向了人际交往的瞬间,通过研究许多个这样的瞬间,我们可以了解在人际交往中人们是如何相互影响的。”

阅读笔记:

##第一部分 人际关系为什么如此重要

###第一章 情绪的力量

###第二章 如何培育良好的人际关系 * 和谐关系存在于人们之间。在交流中,如果我们感到愉快、顺畅、全神贯注,我们就会感觉到这种和谐。和谐的人际关系必须具备三个因素:彼此的关注、共同的积极情绪和一致性或同步性。 * 与他人情绪一致会取得人际交往的成功。在交流中,双方下意识的动作和习惯越是一致,交流的效果就会越好,他们彼此的印象也会越好。但是通过模仿、伪装来达到“一致”往往是没有什么效果的。 * 母亲的爱抚和声音使孩子感受到浓浓的爱意和安全感,也因此产生了一种“亲密的、无需言语表达的和谐关系。

###第三章 人际关系秘诀:用情绪感染别人 * 在突发情况下,我们本能地对周围人们的面部表情变得特别敏感,我们会观察他们是否微笑或者皱眉,据此来判断周围是否有危险,或者猜测他们的想法。人们处于一般紧张的状态时,就非常容易受到周围人们情绪的影响。 * 在两个大脑中引发同样的神经活动,使我们可以在某一时刻立即获得共同的感受,这就使我们产生一种正在分享这一刻的感觉。神经学家们把这种相互反射的状态称为“移情共鸣”——一种在两个人之间形成神经回路的大脑间连接。 * 在所有表情中,大脑对笑脸的识别最快,也最容易,我们把这种现象称为“笑脸优势”。

###第四章 认识自己为什么我们如此有同情心 * 首先要注意到别人,然后才有可能产生情感交流。如果没有关注,同理心根本就没有产生的机会。不管什么形式的自我封闭都会扼杀同理心的产生,更不要说同情了。当我们以自我为中心时,我们遇到的问题就会越来越多,自我封闭就会越来越严重,我们的世界就会越来越小。 * 现代心理学中,“同理心”有三层意思:注意别人的感受,感受别人的感受,针对别人的痛苦采取救助行动。这三层意思描述了三个阶段:首先我看到你,接着我体会你的感受,然后我采取行动帮助你。

###第五章 为什么会有一见钟情 * 眼睛的投射可以直接反映到大脑中负责同理心的部位——前额叶皮层中的眶额区域。 * 尽管小路神经系统使我们的情感在瞬间贴近别人,但是大路神经系统却会产生更为复杂的社交意识,指挥我们作出更加得体的反应。这种灵活性的实现依赖于前额叶皮层——大脑的管理中心。 * 通过改变我们感知事物的角度,我们也改变了它对我们的情感所产生的影响。就像斯多葛派哲学家马库斯·奥里利厄在几千年前所说的那样,痛苦“不是由事件本身,而是由你对待它的态度所导致的,因此你也可以在任何时候消除它”。

###第六章 如何做一个超凡魅力的人 * 人类赖以生存的社交能力可以分为两大类:社交意识——我们对他人的感知,社交技能——我们的后续行为。 * 具体来说,社交意识包括这些方面: * 原始同理心:体会他人的感受,理解非语言情感信息。 * 适应:专心致志地倾听,适应他人。 * 设身处地:理解他人的思想、感觉和意图。 * 社交认知:清楚社交活动的规则。 * 社交技能则包括下面几个方面: * 一致性:非语言层面上的交流顺畅。 * 自我表达:清晰地表达自己。 * 影响力:影响社交活动效果的能力。 * 关怀:关心他人的需求并采取相应行动。 * 有意识地对别人多加关注可能是推动和谐人际关系的最佳方式。仔细倾听并且专心致志,会使我们的神经系统彼此连接,形成回路。这样就非常有可能激发和谐的要素——一致性和积极情感的产生。

##第二部分 如何做到心与心的交流

###第七章 如何进行恰当的交流 * 心理学家把这种对待别人的冷漠方式叫做“动因性”,即把他人看做达到自己目的的工具。当我毫不关心你的感受,只想从你那里得到我想要的东西时,我的心态就是动因性的。这种自我中心状态和“共融”(高度相互同理的状态)是相对的。当我们达到共融状态时,你的感受不仅对我很重要,还会改变我。在共融状态下,我们达到完全一致,形成相互反馈的回路。但是在动因性状态下,我们的情绪是彼此独立的。 * 在“我和它”的关系中,我们仅仅把他人作为达到某种目的的工具。而在“我和你”模式中,维持我们之间的良好关系就是我们的目的。如果仅仅从处理日常事务的角度来说,“它”的世界也具有许多优点。比如,隐性社会规则会告诉我们哪些人是不需要深交的,我们可以把他们看做“它”。

###第八章 自恋型领导者 * 当一个人习惯于对别人不闻不问后,他就会沦为心理学家所谓的“黑三类”:自恋者、权谋政治家和精神疾病患者。

###第九章 男女有什么不同 * 心智直观也称为心灵原理,它指的是进入他人心灵去了解他们的感受并从中推断他们的思想的能力。它是设身处地的基础,决定了我们对他人的了解程度。虽然我们并不能完全进入他人的心灵,但是我们可以从他们的面部表情、声音和眼神中对他们的情感和思想作出推断。 * 在脸上的 200 多块肌肉中,眼部肌肉特别善于表达情感。在交流中,正常人都会注视别人的眼睛,但是自闭症患者却会避开这一区域,因此会错过重要的情感信息。如果孩子在小时候经常避免直视别人的眼睛,他们长大后很可能会患自闭症。

##第三部分 培养良好的社交商

###第十章 基因≠命运 * 我们的基因本身并不是那么重要,基因的表达才是最关键的。基因表达意味着 DNA 合成 RNA,然后再合成可以影响我们生理状态的蛋白质。 * 从生理上讲,基因是不可能独立于周围环境的,因为基因的结构决定了它们会受到周围环境信号的调节。这些信号包括内分泌系统的荷尔蒙和大脑神经递质等,而这些信号中的一部分还会受到我们社交活动的影响。因此,不仅我们的饮食可以调节某些基因,社交经历也有类似作用。 * 除了可以决定哪些神经细胞会被保留之外,我们的人际关系还会促使我们产生新的神经细胞。

###第十一章 安全的港湾 * 那些能够得到父母同理心的孩子长大后会从容自信;忧虑的父母会培养出忧虑的孩子;冷漠的父母会培养出孤僻的孩子,他们会尽量回避情感以及与他人的交流。 * 尽管蹒跚学步的孩子还没有意识到外力对他的家庭的影响,但是这些因素却会大大影响他的神经系统的发育。

###第十二章 快乐的起点 * 人们要做的不是避免生活中无法避免的挫折和痛苦,而是要学会在经历挫折和痛苦之后尽快恢复平静。恢复得越快,享受快乐的能力也就越强。因此父母的目标不应该是培养孩子不堪一击的“乐观”个性,而是教会他们如何在任何情况下都能依靠自己恢复平静乐观的心情。

##第四部分 恋爱中的社交商

###第十三章 爱情之谜 * 为了解开爱之迷,神经学家们区分了负责依恋、照料和性的神经系统。如果依恋与照料、性吸引同时出现,我们就可以品尝到爱情的甜蜜。但是如果它们三个当中缺失了任何一个,爱情就会失去它的芬芳。

###第十四章 欲望是如何产生的 * 一般来说,男人体内引发性欲的化学物质含量较高,而依恋程度则比女人要低。 * 依恋的目的并不是要分享彼此所有的思想和感觉,也要给对方留出自己的空间,这样才能平衡个人的需求和双方共同的需求。

###第十五章 为什么会有夫妻相 * 和对孩子的关爱一样,恋人之间的关怀也有两种形式:提供一个使对方产生安全感的安全基地和一个对方可以休憩的安全避风港。 * 我们的伴侣越能为我们提供安全感和避难所,我们就越能朝着远大的目标进发,我们的活力、兴趣、自信和勇气也会越来越依赖对方对我们的支持。 * 他们之间长期的和谐关系似乎会在他们脸上留下印记:他们的容貌会越来越相似,显然这是长年累月共同的情感体验对面部肌肉影响的结果。

##第五部分 社交商与人际关系

###第十六章 当我们的身心疲惫时 * 人们与最亲密的亲人、朋友和同事长年累月的恶性情感交流和他们高发病率的体质有着密不可分的联系。

###第十七章 家庭与婚姻中的社交商 * 除了常规的药物治疗之外,生理同盟也是一剂良药。如果我们有一位亲密的伴侣、知心的朋友或者热心的亲戚可以依赖,我们就有了生理上的同盟。

##第六部分 如何提高社交商

###第十八章 当我们面临压力时 * 大路神经系统在压力处于中等水平时效率最高。如果面临的压力过大,大脑的控制权就会交到小路神经系统中。 * 不同的交流对象给人们带来的情绪影响是不一样的。在情绪传染的过程中,权利的作用十分重要,它决定了哪些人会影响他人,哪些人会受到他人的影响。这种情感流向一般都是由社会地位较高的人传递到低位较低的人。 * 在工作中,我们得到的情感支持越多,我们工作状态就会越好。在一个有凝聚力的集体中,人们的情绪会非常容易传染。在这种氛围中,即使平时总是非常焦虑的人也会放松下来。

###第十九章 他们彼此为什么如此仇恨 * 这种“我们和它们”的态度是对“我和它”关系的一种集体性扩展,它们的本质是一样的,都是把别人作为一种物体来看待。这种“我们和它们”之间的鸿沟正是由于缺乏同理心造成的。

###后记 最重要的事情 * 在解释为什么最富有的人们并不一定最幸福时,卡尼曼说,随着收入的增多,人们的期望值也越来越高,因此人们总是渴望得到更加高级、更加奢侈的享受。人们的欲望就像一个永不停止的水车一样,即使亿万富翁也是如此。就像他所说的那样:“富人享受过的东西可能比穷人要多,但是他们只有获得更多的享受才能体会到和穷人一样多的幸福感。” * 卡尼曼建议,我们应该审视自己周围的人以及我们与他们相处时的愉悦程度,然后在时间和金钱允许的条件下尽量多花一些时间和令我们感到愉快的人相处。除了这个可能费时费力的办法之外,更好的选择应该是积极改善与周围所有人的关系,使交流的过程充满快乐。 * 生活的意义主要来自我们的幸福感和成就感,而高质量的人际关系是幸福感和成就感的主要源泉之一。情绪传染意味着我们的相当一部分情绪是通过与他人的交流产生的。从某种意义上来说,和谐的人际关系就像情感维生素一样,可以帮助我们渡过难关并且在日常生活中滋养我们。

2015-08-20

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